Política de Privacidade

A Clínica Fysio trata dados pessoais de quem nos contacta e de quem recorre aos nossos serviços. Esta página explica, em linguagem simples, que dados recolhemos, para que os usamos, durante quanto tempo os guardamos e que direitos lhe assistem.

Que dados tratamos

Tratamos apenas os dados de que precisamos para o atender:

• Identificação e contacto — nome, idade, telefone e e-mail, tal como nos são dados quando pede uma marcação, preenche o formulário da página de Contactos ou nos escreve.
• Dados de saúde — queixas, histórico clínico relevante, avaliações e evolução do tratamento, recolhidos em consulta pelo profissional que o acompanha, seja em fisioterapia, osteopatia, psicomotricidade, nutrição, psicologia clínica ou estética. São dados de categoria especial na aceção do artigo 9.º do RGPD e merecem, por isso, cuidado reforçado.
• Comunicações — o conteúdo das mensagens que nos envia, pelo tempo necessário para lhes dar resposta.

Nada é recolhido pelo site sem que o escreva: as páginas são estáticas e não têm qualquer sistema de análise de visitantes. O pormenor está na Política de Cookies.

Para que usamos os dados e com que fundamento

• Marcar e gerir consultas — para responder ao seu pedido e combinar dia e hora. Fundamento: diligências pré-contratuais e execução do contrato de prestação de serviços, artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD.
• Prestar cuidados de saúde — avaliação, tratamento e acompanhamento. Fundamento: artigo 9.º, n.º 2, alínea h), do RGPD, que permite o tratamento de dados de saúde para prestação de cuidados por profissionais sujeitos a sigilo.
• Responder a pedidos de informação que nos chegam pelo formulário, por e-mail ou pelas redes sociais. Fundamento: o seu consentimento, artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, que pode retirar quando quiser.
• Cumprir obrigações legais — designadamente as de facturação e as que decorrem das normas aplicáveis à documentação clínica. Fundamento: artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD.

Não usamos os seus dados para publicidade nem para criar perfis, e não tomamos sobre si decisões exclusivamente automatizadas.

Sigilo profissional

Os profissionais da Clínica Fysio estão vinculados ao sigilo próprio das respectivas profissões. O acesso ao seu processo está limitado a quem precisa dele para o acompanhar.

Com quem partilhamos

Não vendemos, não alugamos e não cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Os seus dados só saem da clínica em três situações:

• quando é o próprio a pedi-lo ou a autorizá-lo — por exemplo, para enviarmos um relatório ao seu médico assistente ou a outro profissional;
• quando a lei o exige ou uma autoridade competente o determina;
• junto de prestadores técnicos necessários ao funcionamento da clínica e do site, que tratam os dados apenas segundo as nossas instruções e não os podem usar para fins próprios.

Se preferir falar connosco por e-mail, por WhatsApp ou pelas nossas páginas de Facebook e Instagram, tenha presente que a mensagem passa também pelos sistemas desse fornecedor e fica sujeita às condições dele. Para assuntos clínicos, prefira o telefone ou o atendimento na clínica.

Durante quanto tempo guardamos

Cada dado fica connosco só enquanto for necessário para a finalidade que o justificou:

• os registos clínicos, pelo período exigido pelas normas aplicáveis à documentação clínica;
• os documentos de facturação, pelo prazo previsto na lei fiscal;
• as mensagens de contacto que não dão origem a marcação, até deixarem de ser necessárias para lhes dar seguimento.

Se quiser saber o prazo concreto aplicado a um dado seu, pergunte-nos pelos contactos acima: dizemos-lhe.

Os seus direitos

Enquanto titular dos dados, pode a qualquer momento pedir-nos:

• Acesso — saber que dados seus temos e receber uma cópia.
• Rectificação — corrigir o que estiver errado ou completar o que estiver incompleto.
• Apagamento — eliminar dados, quando não exista obrigação legal de os conservar.
• Limitação — suspender o tratamento enquanto se esclarece uma contestação.
• Portabilidade — receber, em formato de uso corrente, os dados que nos forneceu.
• Oposição — opor-se a um tratamento fundado em interesse legítimo.
• Retirar o consentimento — quando o tratamento nele se basear, sem que isso ponha em causa o que foi feito antes.

Para exercer qualquer um destes direitos, escreva para [email protected], ligue para 924426777 ou fale connosco na clínica. Podemos ter de confirmar a sua identidade antes de responder, para não entregar dados a quem não é o titular.

Reclamações

Se entender que o tratamento dos seus dados não respeita a lei, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD), a autoridade de controlo em Portugal. Agradecemos que nos exponha a questão primeiro: quase sempre é possível resolvê-la depressa.

Utentes menores de idade

Quando o utente é menor, o pedido de marcação e as autorizações necessárias são dados por quem exerce as responsabilidades parentais, a quem cabe também exercer, em nome dele, os direitos descritos acima.

Alterações a esta política

Se mudarmos a forma como tratamos dados pessoais, actualizamos esta página e a data indicada no fim.

Legislação aplicável: Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e Lei n.º 58/2019, de 8 de Agosto. Última actualização: Agosto de 2026.